Assistenza
La nostra azienda garantisce che i prodotti di fabbrica siano certificati di qualità ISO9001, secondo i relativi standard di produzione e di ispezione, prodotti non qualificati non lasceranno mai la fabbrica. Garanzia del prodotto rigorosamente conforme, soddisfa le tre garanzie dei prodotti, applica rigorosamente le disposizioni pertinenti del servizio post-vendita nazionale dei prodotti industriali.
Dopo l'accettazione e la consegna del prodotto, l'operatore dell'utente sarà addestrato gratuitamente. I contenuti del corso includono: Funzioni dell'apparecchiatura, funzionamento dell'apparecchiatura, precauzioni, manutenzione ordinaria e risoluzione dei problemi di emergenza.
Dopo aver ricevuto le informazioni relative ai problemi di qualità dei prodotti del cliente, individuare la causa attraverso il reparto Marketing, il reparto di assistenza post-vendita e altri reparti pertinenti e rispondere entro 2 ore. Se è necessaria una soluzione in loco, il personale di assistenza tecnica deve essere predisposto per recarsi in loco per l'ispezione e il trattamento entro 8 ore e 24 ore fuori dalla provincia e il personale di assistenza non deve essere evacuato se il problema di qualità non viene risolto. Per ogni feedback degli utenti problemi di qualità dei prodotti e risultati di elaborazione la nostra azienda sarà archiviata.
La nostra azienda segue rigorosamente le disposizioni del diritto contrattuale e del contratto d'ordine, può dimostrare che il prodotto stesso presenta difetti di progettazione, di materiale o di lavorazione, e inviare una richiesta scritta alla nostra azienda, la nostra società sarà gratuita per richiamare i prodotti difettosi, riparazione, sostituzione o rimborso completo al prezzo d'ordine. Se è responsabilità del cliente, il personale tecnico e di vendita dell'azienda assisterà il cliente nel suo corretto trattamento, al fine di soddisfare il cliente e ottenere la soddisfazione del cliente.
Rafforzare il contatto con i clienti, prestare attenzione alle opinioni dei clienti, formulare il sistema di schede informative per il monitoraggio della qualità dei prodotti per i clienti, migliorare i file dei clienti e restituire regolarmente la visita del prodotto, comprendere il funzionamento dell'apparecchiatura, per garantire ai clienti un uso affidabile e a lungo termine dei nostri prodotti.
Servizio SRT: Efficiente e responsabile per il servizio clienti!